POLITIQUE DE LIVRAISON

Lorsque vous passez votre commande en ligne sur notre site web, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel lorsque votre commande sera expédiée. Vous pourrez facilement suivre son trajet !

En tout temps, il est possible de joindre notre équipe s’il y a un souci avec votre expédition. C’est avec plaisir que nous pourrons vous assister ! Nous joindre.

Délai d’expédition

Normalement, tous les produits en ligne affichés comme étant disponibles le sont. Toutefois, il peut malheureusement arriver qu’une erreur d’inventaire nous glisse entre les mains. Dans ce cas, nous communiquerons avec vous pour voir comment il est possible de vous satisfaire le plus rapidement possible !

Normalement, les commandes sont envoyées du lundi au vendredi. Les commandes reçues durant la fin de semaine sont habituellement traitées en début de semaine suivante. Nous nous accordons un délai de 1-4 jour ouvrable pour emballer et expédier votre commande.

Lorsque votre colis est en route, nous n’avons malheureusement plus de contrôle sur le délai de livraison. Nous utilisons les services Poste Canada accélérés pour toutes les commandes expédiées au Canada. Habituellement, c’est assez rapide !

Frais de livraison

Livraison au Canada

Les frais de livraison pour le Canada sont de 12,00$ CA.

Livraison aux États-Unis

Des frais fixes de livraison de 35,00$ CAD sont facturés sur les commandes expédiées aux États-Unis.

Livraison internationale

La livraison internationale est disponible, toutefois il vous faut communiquer avec nous par courriel afin que nous puissions déterminer les frais d’expédition dans votre pays !

Voici notre adresse courriel afin que nous puissions vous aider : commande@arbolcuisine.com

Destination de livraison

Bonne nouvelle, nous livrons partout !

Si vous êtes un client international, à l’extérieur du Canada et des États-Unis, vous pouvez communiquer avec nous afin de connaître les modalités d’envoi de nos produits dans votre pays !

Il nous fera plaisir de vous aider, nous aimons que nos produits voyagent !

Suivre l’expédition de votre commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par courriel afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel. Allouez un délai de 24h entre la réception de votre numéro de suivi et la mise à jour des données chez le transporteur.

En raison du nombre élevé de colis en circulation, nous ne pouvons malheureusement plus vous fournir de détail concernant les délais de livraison lorsque votre commande est entre les mains du transporteur. Vous pourrez toutefois vérifier le statut de votre livraison en utilisant votre numéro de suivi auprès du transporteur.

Mauvaise adresse

Notre transporteur tentera de livrer tous les colis. Cependant, si elle n’est pas en mesure d’effectuer la livraison de l’article, le colis sera retourné à l’adresse d’origine inscrite sur l’étiquette d’expédition.